Analýzy
Ak ste už niekedy realizovali napríklad tvorbu e-shopu alebo rozsiahlejších www stránok bez dôkladnej analýzy, možno ste zaznamenali predlžovanie termínov a navyšovanie rozpočtov prostredníctvom nadpráce, ktorú vám dodávateľ vyfakturoval, pretože tvrdil, že niektoré záležitosti neboli v zadaní alebo že ste sa pôvodne dohodli inak. Analýzy a z nich vyplývajúce technické špecifikácie preto vnímame ako základný pilier tvorby úspešných internetových obchodov a webových lokalít.
Analýza chráni dodávateľa i zákazníka
Do „divokých“ implementácií našich systémov, či už ide o internetové obchody ShopCentrik alebo webové stránky vystavané na redakčnom systéme MediaCentrik, sa bez nich zásadne nepúšťame. Kvalitne vykonané analýzy totiž chránia nielen nás - dodávateľa softvéru, ale najmä našich zákazníkov, pretože vďaka písomne spracovanej špecifikácii vedia, čo kupujú, ako sa ich budúca aplikácia bude správať, ako si bude vymieňať dáta s ostatnými podnikovými systémami, koľko presne bude stáť a za ako dlho bude hotová.
Ako prebiehajú analýzy a čo je ich výstupom
Úspešné riešenie vnímame ako vyváženú kombináciu špičkových technológií, marketingového a obchodného prístupu, preto je pri analýzach vhodná účasť kompetentných osôb za IT, obchod, marketing a logistiku zo strany zákazníka. Každý z týchto špecialistov totiž máva svoje vlastné ciele a názory na budúce riešenia. Tieto ciele a záujmy je potrebné zjednotiť, nájsť medzi nimi možné kompromisy a skĺbiť ich s našimi skúsenosťami z tvorby e-shopov, webov i systémovej integrácie. Výsledkom je potom spoločná definícia cieľov ako po technickej, tak marketingovej a obchodnej stránke. Až definícia cieľov je nevyhnutným predpokladom pre kvalitnú analýzu.
| analýzy | implementácia | integrácia | marketing | servis 24/7 |
|  |  |  |  |
Veľký dôraz sa dnes s ohľadom na potrebu znižovania prevádzkových réžií a flexibilita činností kladie na systémovú integráciu navrhovaných riešení s podnikovými systémami (ekonomický systém, skladová evidencia, logistika, ERP, CRM, napojenie na dodávateľa a pod.) a bezpečnú výmenu dát medzi týmito systémami.
Analýza priamo u klienta zvyčajne trvá jeden až dva dni, keď postupujeme podľa našich najlepších praktík, teda v súlade so stanovenými postupmi a metodikami. Následne sa získané poznatky spracovávajú a zvyčajne do dvoch až troch týždňov je analýza spracovaná vo forme dokumentu s názvom Technické špecifikácie. V priebehu tvorby špecifikácie sa zákazníkovi ešte môžu klásť požiadavky na upresnenie alebo je mu predkladaných niekoľko riešení jednotlivých problémov, aby sa zo svojho pohľadu vyjadril k najoptimálnejšiemu variantu. Ak je to potrebné, realizujú sa ďalšie spresňujúce stretnutia, ktoré však už cenu dohodnutej analýzy nijako neovplyvňujú.
Výsledkom je teda technická špecifikácia, ktorá sa po schválení klientom stáva neoddeliteľnou prílohou implementačnej zmluvy. V technickej špecifikácii je bežnou rečou špecifikovaná budúca funkčnosť poskladaná z existujúcich modulov systému, prispôsobenia modulov na mieru a eventuálnych dodatočných vývojov. Rovnako je tu zakalkulovaná prácnosť, z ktorej vychádza harmonogram realizácie a záväzná cena budúceho riešenia.
Dôležitá je mapa zodpovedností na oboch stranách
Je veľmi dôležité, aby klient určil zodpovedné osoby za svoju stranu a ich kompetencie pre jednotlivé oblasti (obchod, marketing, logistika, IT) a tieto informácie nám odovzdal v písomnej forme. Samozrejme nevadí, ak za niektoré oblasti hovorí len jedna osoba. Zmyslom je poznať mapu zodpovednosti, mať možnosť komunikovať s kompetentnými osobami a vedieť, že rozhodnutie alebo názor takýchto osôb má skutočnú váhu.
Neefektívne pre obe strany sú situácie, kedy sa na analýze podieľajú rôzni pracovníci prichádzajúci s rozporuplnými požiadavkami a dodávateľ nevie, ktoré z názorov sú určujúce. Podobne zložitá situácia nastáva v okamihu, keď sa časť pracovníkov poctivo zúčastňuje analýzy i pripomienkového konania a až na konci sa objaví osoba so skutočnými kompetenciami, v extrémnom prípade s inými názormi.
Čo ďalej?
Ak vás informácie zaujali, môžete zvoliť niektorý z nasledujúcich krokov:
- Objednať sa na bezplatnú prezentáciu e-shop systému FastCentrik
- Zadať jednoduchý dopyt na internetový obchod ShopCentrik
- Zadať jednoduchý dopyt na tvorbu www stránok v systéme MediaCentrik
- Odoslať otázku alebo pripomienku prostredníctvom formulára nižšie:
