Systémová integrácia
Systémová integrácia je proces, pri ktorom sa prepájajú navzájom nezávislé systémy tak, aby spolu komunikovali. Typicky sa prepájajú e-shopy s ekonomickými systémami. Naša spoločnosť patrí k najvýznamnejším systémovým integrátorom na českom a slovenskom trhu. V oblasti internetových obchodov nemáme na našom trhu konkurenta, ktorý by štandardne napájal na také široké portfólio ERP systémov.
Systémovej integrácii sa nevyhnete
Internetový obchod, ktorý má zarábať peniaze, sa nedá zmysluplne prevádzkovať bez napojenia na účtovníctvo, ekonomický a skladový systém alebo ich najvyšší variant označovaný pojmom ERP.
Rovnako môže byť vhodné napojiť na ďalšie dátové zdroje webové stránky, ktoré môžu napríklad z CRM systému načítavať telefónny zoznam alebo v privátnych sekciách intranetu manažérom zobrazovať agregované ekonomické prehľady získané z účtovného systému.
Prínosy systémovej integrácie
- Vylúčenie ľudského faktora tam, kde nie je nevyhnutný
- Úspora prevádzkových/mzdových nákladov
- Spružnenie obchodnej činnosti
- Lepšia informovanosť vlastných pracovníkov
- Lepšie služby poskytované nakupujúcim a zvyšovanie ich lojality
Ak je systémová integrácia vykonaná kvalitne, nezávislé systémy si úplne automaticky a oboma smermi vymieňajú potrebné dáta. Napríklad objednávka vytvorená prostredníctvom internetového obchodu je bezodkladne zapísaná do ekonomického systému bez toho, aby sa na tomto procese musela podieľať nejaká osoba. Šetria sa mzdové náklady a zabraňuje sa vzniku chýb, ktoré by mohli vzniknúť omylom alebo únavou personálu.
| analýzy | implementácia | integrácia | marketing | servis 24/7 |
 |  | |  |  |
Celá obchodná činnosť sa spružní. Obchodníci vo svojom ekonomickom systéme hneď vidia všetky nové objednávky aj zákazníkov. Produkty aj cenotvorbu spravujú iba na jedinom mieste - v ekonomickom systéme - a nemusia sa učiť obsluhovať administráciu e-shopu.
Nakupujúci, najmä v internetových obchodoch typu B2B, môžu vidieť časť personifikovaných dát, ktoré sa týkajú priamo ich a sú získavané z informačného systému. Klient si tak môže zobraziť zoznamy vydaných dokladov, stavy zákaziek, online skladovú dostupnosť a pod. Záleží len na úrovni práv, ktorými na e-shope disponuje.
Riziká systémovej integrácie
Systémová integrácia je jedným z najnáročnejších disciplín v oblasti tvorby softvéru. Stačí si uvedomiť, že sú napojované heterogénne systémy, ktoré primárne neboli určené na to, aby spolu komunikovali. Integrácia z nich má vytvoriť homogénny harmonický celok, ktorý „zrastie“ a na pozadí si bude vymieňať správne informácie za akýchkoľvek okolností.
Systémová integrácia zároveň predstavuje tri obrovské riziká. Prvé pramení z nutnosti výmeny osvedčených a presných dát. Predstavte si e-shop so stovkami objednávok denne a stav, keď zistíte, že niektorej skupine zákazníkov ste určitý čas predávali so zlou cenou. Kto vám zaplatí za škody?
Ďalším rizikom sú hackerské útoky. Ak má napríklad e-shop vstupovať cez definované rozhranie do vášho účtovníctva, skladovej evidencie, logistického modulu alebo CRM, musíte mu „otvoriť brány“ do firmy a tieto brány dôkladne zabezpečiť. Čo keď ale týmito bránami bude vstupovať hacker, poškodzovať alebo vynášať informácie? Ste si istí, že u vášho dodávateľa pracujú certifikovaní odborníci, ktorí takéto riziká dokážu maximálne eliminovať?
Tretím rizikom môže byť samotný dodávateľ. Musíte sa spoliehať na serióznosť jeho personálu. Musíte veriť, že jeho ľudia nebudú vynášať vaše dáta ku konkurencii. Je váš dodávateľ ochotný prijať zmluvné garancie?
Ako vybrať dodávateľa systémovej integrácie
- Väčšia firma s regulárnymi zamestnancami
- Technologické certifikácie
- Referencie v tejto oblasti
- Poistenie dodávateľa voči zodpovednosti za spôsobené škody na dostatočnú čiastku
- Bezpečná komunikačná architektúra
- Zmluvne garantované zabezpečenie
- Zmluvné záruky ochrany dát a získaných informácií
Zoznam ERP a ekonomických systémov, ktoré vieme napojiť na e-shopy. Ich množina sa neustále rozširuje.
Čo ďalej?
Ak vás informácie zaujali, môžete zvoliť niektorý z nasledujúcich krokov:
- Objednať sa na bezplatnú prezentáciu e-shop systému FastCentrik
- Zadať jednoduchý dopyt na internetový obchod ShopCentrik
- Zadať jednoduchý dopyt na tvorbu www stránok v systéme MediaCentrik
- Odoslať otázku alebo pripomienku prostredníctvom formulára nižšie:
